Una charla que juntó por primera vez a la Dirección de Alumni del ESE Business School junto con el Inalde Business School de Colombia, se llevó a cabo y abordó el tema "Pagos Digitales: Los Nuevos Desafíos del Sector Financiero". Durante la sesión, se analizaron los desafíos que enfrenta este sector afectado por la crisis.
Para esta ocasión, se contó con la presencia de Ignacio de la Cuadra, quien es gerente general de Redbanc; Gustavo Vega, presidente de ACH Colombia; Alfonzo Aza que se desempeña como profesor de la dirección de personas de Inalde y Matías Braun, profesor del ESE.
Primero, en lo que respecta a los principales desafíos tecnológicos y cómo lo ha enfrentado cada una de sus empresas, Ignacio de la Cuadra comentó que las empresas que no son nativas digitales tienen que ver cómo ser más ágiles y eficientes que las generaciones entrantes y siempre respaldado por la ciberseguridad.
Por otro lado, Gustavo Vega se sumó a las palabras y agregando que la tecnología avanza con gran aceleración por lo que es importante también poner atención en la ciberseguridad. "Es importante la educación de los usuarios en la seguridad, saber qué información entregar y guardar".
A las mismas palabras se sumó Ignacio de la Cuadra, donde comentó que "los bancos y las instituciones financieras tenemos metido en la piel la ciberdefensa, mientras que en otras industrias están un poco más lejos". Además, agregó que "para todos los que manejamos empresas, la generación millenial, que es tremendamente despreocupada, es algo que tenemos que aprender a administrar".
Un tema interesante que han tenido los nuevos sistemas de pago son las transacciones entre países, pero que dejan muchas interrogantes como la seguridad. Respecto a esto, Gustavo Vega comentó que "hay un problema con el tipo de moneda que no es estándar, la regulación (en Colombia), el lavado de activos y hemos visto que hay mucho por hacer a nivel local".
Siguiendo la misma línea, Ignacio de la Cuadra dijo que "hay un tema importante en la necesidad de conocer a los clientes y las regulaciones de casi todos los países hacen que los controles que hay que aplicar a estos sean caros", agregando que es un tema que se va a ir regulando.
Finalmente, dónde estará la industria en unos años más, Gustavo Vega dijo que los avances que se han logrado a raíz de la pandemia como son los pagos digitales "el reto es ver cómo hacer para que se mantengan", esto a raíz que previo a la crisis sanitaria en Colombia más del 80% de las transacciones se hacían con dinero efectivo.
Ignacio de la Cuadra comentó que "tengo una visión que la tendencia de que los pagos no van a ser tan conscientes como hoy día, los pagos se van a hacer solos y nosotros vamos a estar pendientes de otras cosas".
