La omnicanalidad es una de las estrategias más relevantes en el servicio de atención al cliente. Se enfoca en satisfacer las necesidades de estos por medio de un servicio sencillo, integrado y amigable. Existe evidencia de que los clientes reclaman públicamente en las redes sociales cuando no han podido resolver sus necesidades a través de otros canales...
Centro de Reputación Corporativa
27 de mayo del 2021
