El objetivo de esta serie de notas técnicas es ayudarlo a analizar sus datos usando el software estadístico "R". El método que utilizaremos será describir el concepto de interés, aplicarlo a un caso sencillo, y luego ejercitarlo con un caso más complejo. Entremos en materia entonces. Usualmente los directivos están interesados en entender mejor la relación entre distintas variables, por ejemplo el efecto que tiene la capacitación de los trabajadores en el servicio al cliente, o en la productividad. Previo a analizar la relación entre variables, es necesario conocer bien a cada una de ellas en forma independiente. Para ello son útiles las "estadísticas descriptivas", que son un conjunto de análisis estadísticos que nos ayudan a describir y entender mejor los datos o variables que deseamos analizar. Estos análisis pueden ser numéricos (mediante índices) o visuales (mediante diagramas). Algunos índices muy conocidos son el promedio, la mediana, el máximo, el mínimo, y la desviación estándar. Respecto a los diagramas, uno que se utiliza con bastante frecuencia es el histograma.
Patricio Rojas
de mayo del 2018
